在冠忠三公司计算机中心，陈教授向记者展示这个全新管理系统的功能

    昨日（3月16日），记者从有关方面获悉，我市已成功开发出全国首套公交智能管理系统，并已在304线路上试用了半年，将在4月中下旬接受国家建设部的检测。据悉，公交车上全面安装该系统后，市民将对公交到站时间一目了然。

    实时监控公交运营

    据该系统的主要设计者——重庆邮电学院陈继努教授介绍，这套系统主要有四大功能：车辆动态监控、自动报站、车场调度和自动生成营运报表。

    陈教授告诉记者，公交智能管理系统功能全，具有实时监控性。他们这套系统在304公交线路上试应用半年来，性能稳定，各项技术指标都符合要求。据介绍，该系统是我国首套公交智能系统，世界上仅法国几个西欧国家掌握并应用了该项技术。

    304线路从南坪至弹子石，全长8.8公里，13个站。记者在监控中心看到，该系统对该路线所有公交车辆进行实时监控。陈教授介绍，绿色圆点表明公交车从南坪运行至弹子石方向，蓝色圆点表明该趟公交车是回程。

    3秒刷新监控内容

    突然，电脑里传来“呜呜”几声尖锐的警报，陈教授告诉记者，那是驾驶员在超速行驶，如果每隔5秒连续响3次，就表明是违章超车，自动生成系统将记录下违规行为。

    陈教授介绍，公交智能系统对车辆运行状态、治安事件、堵车、故障等进行实时监控，3秒一次刷新内容，并可分别实现群车、单车监控。

    何时到站一目了然

    陈教授介绍，该系统全面实现应用于公交车上后，将建立电子车牌，待车乘客通过电子显示屏，可以实时知道公交车何时到站；如果车上乘客需要到站转车，亦可根据显示屏提示实现快捷换乘。

    另外，该系统延伸出应急、交通信息采集等其他功能，和110、120系统联网后，对车上发生偷窃、打劫等威胁乘客生命财产安全的治安事件能及时报警。

    公交请市民“揭短”

    发现违章可拨打16866666

    从即日起至4月10日，公交巴士公司开展“运行无违章，服务零投诉”优质服务活动，活动期间请广大市民当“监督员”，发现驾驶员有违章行为，可随时拨打公交服务热线16866666，为违章行为“揭短”。

    据悉，本次活动中“运行无违章”的内容包括运行秩序、站车秩序、安全文明行车等规范运营，市民一旦遇到不按规定线路运行、随处上下客、无站上下客、进站不规范、乱停乱放占道、赖站、甩站、甩客、开门行驶、闯红灯、开快车等行为时，可拨打公交热线投诉。

    “服务零投诉”即为车厢服务、清洁卫生、运行服务、票务管理、安全运行等做到“星级服务”，市民如遇到车内外清洁卫生、驾乘人员服务态度、照章收费以及运行服务工作方面所涉及的一切不规范行为和违章现象等，也请随时进行投诉。

    另外，巴士公司将加大监控力度，组成80多人的稽查人员进行不定期明察暗访，并向社会公布相关情况，曝光不规范行为。