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广州地铁推出AI机器人服务广交会

发布时间:2017.10.16 新闻来源:大洋网 浏览次数:

    大洋网讯 第122届广交会昨天正式拉开帷幕,广州地铁在琶洲站推出机器人“智能AI服务”,机器人可识别中(普通话)英双语的语音,根据乘客提问的语种回复咨询,解答购票查询、地铁服务时间、酒店、问路等简单咨询。本届广交会,地铁创新推出“智能AI服务”,首次在琶洲站引入机器人“小悠”提供智能咨询及引导服务。

 

    据悉,机器人“小悠”可像人一样理解语义、理解交互,可识别中(普通话)英双语的语音,利用云端数据库,以乘客提问的语种回复咨询,提供包括购票查询、地铁服务时间、酒店、问路、景点等简单咨询服务。值得一提的是,“小悠”除了能当“服务员”提供问答咨询外,还能够自动识别车站客流拥挤情况,闲暇时在站台关键位置进行排队候车均衡引导,“您好,请往站台两端排队候车”。

 

    目前机器人“小悠”暂时只引入1台,设在琶洲站咨询岗位置。乘客与其沟通的操作方式比较简单,如有乘客需寻求机器人的帮助,可以来到机器人面前,直接对着机器人采取语音对话即可。整个交流沟通过程简单、便捷。“小悠”的问路服务可覆盖多大范围?车站工作人员介绍,“小悠”的大脑装有整个广州市的地图信息,可回复广州市内任意地方的交通出行路线,但系统设置了地铁出行优先模式,“小悠”会优先提供地铁出行路径信息。

 

    (广报记者李天研 通讯员饶婷、陈芳芳)